3 aktívne stratégie pre angažované počúvanie

Spätný pohľad na dvoch priateľov, ktorí sa rozprávajú v kaviarni.Môžete si spomenúť na skúsenosť, keď ste boli v rozhovore s priateľom alebo v práci, keď sa ľudia rozprávali „navzájom“? Možno by sa mohli povedať zaujímavé veci, ale možno ste nedokázali sledovať konverzáciu alebo sa skutočne s kýmkoľvek spojiť. Bolo to frustrujúce? Skľučujúce? Alebo čo so skúsenosťou, keď niekto kládol jednu otázku za druhou, iba nonstop rozprával, a nedošlo k vzájomnému dialógu. Aké to bolo? Nudné? Plochý? Únava?

Takmer každý z nás mohol mať skúsenosť, keď sme hovorili, a môžete povedať, že druhá osoba čaká, až dokončíme, aby mohla naskočiť so svojím príbehom. Naozaj ste sa cítili byť počutí?



Keď nie sme prepojení v rozhovore, nemôžeme skutočne byť vo vzťahu s osobou, s ktorou hovoríme. Aktívne počúvanie je o vytvorení tohto spojenia. Pri aktívnom počúvaní môže byť rozhovor inšpiratívny, kreatívny, výživný a produktívny.



Ako môže pomôcť aktívne a aktívne počúvanie?

Aktívne sa venovať je umenie aj zručnosť. Pamätaním na to, že moc je schopnosť mať vplyv alebo mať vplyv, môžete v rozhovore vytvoriť veľa výberových bodov, pomocou ktorých sa budete môcť aktívne zapojiť a ovplyvniť priebeh rozhovoru. Ak nevyužijete svoju silu na to, aby ste pozitívne ovplyvnili rozhovor, môžete ho použiť na vytvorenie prekážok vo vašich vzťahoch. Svoju moc často vedome zneužívame tým, že ju nedostatočne využívame. Radšej necháme veci plynúť, než aby sme mali odvahu sa posunúť komunikácia byť hlbší alebo širší, alebo jednoducho pomôcť, aby bola prednáška zábavnejšia a zaujímavejšia.

Pri aktívnom počúvaní môže byť rozhovor inšpiratívny, kreatívny, výživný a produktívny.



Tu je niekoľko experimentov, ktoré by ste mohli vyskúšať, aby ste zistili, ako ste pri svojich rozhovoroch angažovaní a orientovaní na vzťahy. Toto všetko sú postupy aktívneho počúvania.

Aktívne počúvanie: Ukážte, že rozumiete

Chceme, aby nám bolo porozumené. Chceme vedieť, že nás počúvajú. Preukázanie porozumenia nie je také zložité ani zložité, ako by sa mohlo zdať, a pravdepodobne ste to už robili predtým. Nemusíte opakovať každé slovo, ktoré bolo povedané. Mohli by stačiť jednoduché frázy ako „Mám to“ alebo „To znie vzrušujúco“. A magicky, pocit počúvania povzbudí človeka, aby pokračoval. Toto je prvý krok aktívneho počúvania. Či už ste vo vedúcej úlohe alebo sa snažíte nadviazať rozhovor s niekým, na kom vám záleží, je dobré sa uistiť, že si tento krok aspoň nacvičujete.

Ak chcete prejsť na vyššiu úroveň, kde sa zúčastňujete konverzácie typu „daj a vezmi“, ktorá aktívne rozširuje vzťahy na oboch stranách, tu je niekoľko ďalších rád. Tento krok, ktorý okrem aktívneho počúvania nazývame aj aktívnym počúvaním.



Aktívne počúvanie využíva tri stratégie:

1. Pripojenie komentárov

Sprievodný komentár začína spojením medzi tým, čo hovorí ten druhý, a vašou vlastnou skúsenosťou.

Napríklad: „Moja verzia toho, čo hovoríš, je _________,“ alebo „Hovoríš o _________. To ma núti myslieť na _________. “

Vytvorenie spojovacieho komentára znamená dvojitú povinnosť. Ukazuje to, že tomu rozumieteaponúka vám spôsob, ako zahrnúť seba a sústrediť sa na niečo, čo by vás tiež zaujímalo.

2. Zvedavosť

Pri vytváraní spojovacieho komentára sa chcete nechať viesť niečím, čo vás zaujíma alebo na čo ste zvedaví, čo daný človek hovorí alebo ako prežívate. Tu môžete viesť konverzáciu požadovaným smerom.

Napríklad: „Som naozaj zvedavý, čo vás zaujalo _________. Môžeš mi povedať viac? “ Alebo: „Nedávno som mal podobnú skúsenosť a bol som zvedavý na _________.“

Preukázanie porozumenia nie je také zložité ani zložité, ako by sa mohlo zdať, a pravdepodobne ste to už robili predtým.

3. Prehĺbenie otázok

Toto sú otázky, ktoré posúvajú rozhovor hlbšie a mohli by sa tiež nazvať otvorenými otázkami. Majte na pamäti otázky, na ktoré môžete odpovedať jednoducho áno alebo nie, alebo dokonca niekoľkými slovami, zvyčajne vás nepresmerujú hlbšie alebo na nové miesto. Otázky, ktoré človeka požiadajú, aby rozšíril svoje skúsenosti tým, že nebude viesť k voľbe (áno alebo nie), urobí zázraky, aby rozhovor nebol v slepej uličke. Jednoduchým spôsobom, ako to vyskúšať, by bolo použitie otázok, ktoré sa začínajú slovami „ako“ alebo „prečo“.

Cítite, že aktívne počúvanie sa deje, keď sú ľudia schopní preukázať vzájomné počúvanie prostredníctvom prepojenia svojich skúseností, zvedavosti pri rozhovore a skúmania nových myšlienok prostredníctvom prehlbujúcich sa otázok.

Tu je niekoľko príkladov:

V práci

„Je váš projekt už hotový?“ - „Nie.“

  • Dopad:Slepá ulička a človek sa môže cítiť kritizovaný.
  • Namiesto toho:„Ako ide váš projekt?“ - „Ide to celkom dobre.“

„Existujú nejaké prekážky?“ - „Nie.“

  • Dopad:Slepá ulička a človek sa môže cítiť kritizovaný.
  • Namiesto toho:'Som zvedavý, s akými prekážkami sa stretávaš.'

Na párty

'Koho tu poznáš?' - 'Nancy a Jim.'

  • Dopad:Ihneď je potrebná nová otázka.
  • Namiesto toho: Odkiaľ poznáš ľudí?Otvára sa tak príležitosť povedať o tom, ako poznáte ľudí na večierku. Umožňuje odpoveď ako:Nepoznám ich cez spevácku skupinu, poznám ich cez plavecký klub.

Kde si vyrastal? „Minnesota.“ - (Žiadna pauza.) „Tento týždeň som videl dobrý film.“

  • Dopad:Osoba sa necíti byť vypočutá. Neexistuje žiadny spojovací komentár, ktorý by ich zahrnul do toho, ako súvisí vami spomínaný film s miestom, kde vyrastali. Stále budete hovoriť, ale pravdepodobne nebudú poslúchať.
  • Namiesto toho:„Kde ste vyrastali?“ - „Minnesota.“ - „Minnesota, hm? Vieš, to ma prinúti vymyslieť dobrý film, ktorý som videl, kde bola jedna zo scén v Minnesote. Aký je najlepší film, ktorý ste v poslednej dobe videli? Mám veľmi rád filmy. “ Možno nebudete mať o čom hovoriť ohľadom Minnesoty, takže môžete viesť rozhovor k niečomu, čo by vás oboch mohlo zaujímať.

„Robíte nejaký druh cvičenia?“ - „Áno.“

  • Dopad:Slepá ulička vďaka otázke áno alebo nie.
  • Namiesto toho:„Aký druh cvičenia vás najviac uspokojuje?“ - „Plávanie.“ Potom nasledujte so záujmom vás: „Skutočne som hľadal správny druh cvičenia pre mňa. Čo vás viedlo k plávaniu? “

Kľúčmi pre aktívne počúvanie ako správne použitie vašej sily a vplyvu je preukázanie toho, že rozumiete, vedenie konverzácie smerom k téme, ktorá je pre vás oboch zaujímavá, komentáre, ktoré medzi vami vytvárajú väzby, a otázka „ako“, príp. „Prečo“ otázky na otvorenie nového územia. To zase vedie k zdravším a prepojenejším vzťahom. Okrem toho sa môžete cítiť viac zaujímať o druhých a mať väčšiu dôveru vo svoje schopnosti použiť svoju moc na zlepšenie blahobytu.

Ak problémy s komunikáciou negatívne ovplyvňujú váš každodenný život alebo schopnosť fungovať, existuje pomoc. Vyhľadajte terapeuta vo vašej oblasti ktorí vám môžu pomôcť naučiť sa a precvičiť stratégie, ktoré vám pomôžu spojiť sa s ostatnými.

Autorské práva 2019 estilltravel.com. Všetky práva vyhradené.

Predchádzajúci článok napísal výlučne autor uvedený vyššie. Estilltravel.com nemusí nevyhnutne zdieľať akékoľvek vyjadrené názory a názory. Dotazy alebo obavy týkajúce sa predchádzajúceho článku môžu byť smerované na autora alebo uverejnené ako komentár nižšie.

  • 1 komentár
  • Zanechať komentár
  • Dávid

    21. februára 2019 o 9:35

    skvelý kúsok vďaka